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El Rol

• Recepción y registro de reclamaciones de clientes.
• Análisis y evaluación de siniestros para determinar la validez y el alcance de la cobertura.
• Coordinación con aseguradoras para la tramitación de siniestros y seguimiento del proceso.
• Negociación con peritos y ajustadores para la resolución adecuada de siniestros.
• Proveer información y asesoramiento a los clientes sobre el estado de sus siniestros.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes durante todo el proceso.
• Resolución de quejas y consultas relacionadas con siniestros de manera eficiente y profesional.
• Preparar y mantener registros precisos de todos los siniestros y las acciones tomadas.
• Elaborar informes de siniestros para la dirección y las aseguradoras.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las normativas legales aplicables.
• Proponer mejoras en los procesos de gestión de siniestros para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
• Participar en la capacitación y actualización continua sobre productos de seguros y regulaciones del sector.

Los Requerimientos

• Título universitario en administración, Ingeniería, derecho o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 a?os en gestión de siniestros?
• Conocimiento sólido de productos de seguros y procesos de siniestros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación excelentes.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas y software de gestión de siniestros.
• Idioma Inglés, intermedio – avanzado (no excluyente)

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Igualdad de oportunidades en el empleo