Coordinador de Calidad & Riesgo
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
Coordinador de Calidad & Riesgo
- 202601363
- Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
Description
El Rol
Acompa?amiento continuo con los lideres de las áreas para dise?ar e implementar políticas y procedimientos que aseguren el buen funcionamiento del departamento, para lograr los objetiuvos de la organización.
- Establecer cronogramas de revisión de procesos, políticas y documentación del sistema de gestión de calidad.
- Programar auditorías internas de calidad, identificar oportunidades de mejora y emitir recomendaciones.
- Actualizar y controlar la documentación relacionada al Sistema de Gestión de Calidad.
- Ejecutar procesos inherentes al sistema de medición de satisfacción de clientes internos y externos, incluyendo el sistema de evaluación Net Promoter Score (NPS).
- Gestionar procesos internos del área de Calidad.
- Orientar, dar seguimiento, verificar el funcionamiento y aplicación de los procesos para garantizar el cumplimiento.
- Evaluar en conjunto con los lideres de las área los procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
- Proponer ideas de mejora continua, mediciones y controles.
- Gestionar el sistema de quejas de la organización.
- Liderar y programar las evaluación de riesgos con los lideres de las áreas, para identificar riesgos potenciales que puedan afectar a la organización.
- Dar seguimiento a las estrategias para mitigar los riesgos y asegurar la continuidad del negocio.
- Participación activa en reuniones o comités donde el área de Calidad sea incluido, para aportar o dar seguimiento a temas específicos.
- Otras funciones inherentes al cargo.
Qualifications
Los Requerimientos
Educación: Graduado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 a?os en gestión de sistemas de calidad, gestión de procesos, proyectos de mejora y/o implementación de indicadores.
Conocimientos Técnicos: Paquete de Office, inglés intermedio, Excel avanzado, NPS, ley de seguros, normas ISO 9001:2015, seguros básicos, conocimiento de gestión de riesgo.
Orientado a resultados y servicio al cliente
Organización y planificación
Toma de decisiones y liderazgo
Empleador de Igualdad de Oportunidades
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