Coordinador de Calidad & Riesgo
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
Coordinador de Calidad & Riesgo
- 202601363
- Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
Description
El Rol
Acompa?amiento continuo con los lideres de las áreas para dise?ar e implementar políticas y procedimientos que aseguren el buen funcionamiento del departamento, para lograr los objetiuvos de la organización.
- Establecer cronogramas de revisión de procesos, políticas y documentación del sistema de gestión de calidad.
- Programar auditorías internas de calidad, identificar oportunidades de mejora y emitir recomendaciones.
- Actualizar y controlar la documentación relacionada al Sistema de Gestión de Calidad.
- Ejecutar procesos inherentes al sistema de medición de satisfacción de clientes internos y externos, incluyendo el sistema de evaluación Net Promoter Score (NPS).
- Gestionar procesos internos del área de Calidad.
- Orientar, dar seguimiento, verificar el funcionamiento y aplicación de los procesos para garantizar el cumplimiento.
- Evaluar en conjunto con los lideres de las área los procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
- Proponer ideas de mejora continua, mediciones y controles.
- Gestionar el sistema de quejas de la organización.
- Liderar y programar las evaluación de riesgos con los lideres de las áreas, para identificar riesgos potenciales que puedan afectar a la organización.
- Dar seguimiento a las estrategias para mitigar los riesgos y asegurar la continuidad del negocio.
- Participación activa en reuniones o comités donde el área de Calidad sea incluido, para aportar o dar seguimiento a temas específicos.
- Otras funciones inherentes al cargo.
Qualifications
Los Requerimientos
Educación: Graduado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 a?os en gestión de sistemas de calidad, gestión de procesos, proyectos de mejora y/o implementación de indicadores.
Conocimientos Técnicos: Paquete de Office, inglés intermedio, Excel avanzado, NPS, ley de seguros, normas ISO 9001:2015, seguros básicos, conocimiento de gestión de riesgo.
Orientado a resultados y servicio al cliente
Organización y planificación
Toma de decisiones y liderazgo
Empleador de Igualdad de Oportunidades
Otras personas vieron
Contacto no solicitado
Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .
Nuestras oficinas
Nuestros colegas prestan servicios en más de 140 países y mercados en todo el mundo. Esto le da una dimensión global a todo lo que hacemos y crea muchas oportunidades interesantes para colaborar y crecer. Explore el mapa a continuación para ver a dónde podría llevarlo su carrera.
