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Garantir o cumprimento das rotinas operacionais e de relacionamento, em conformidade com as diretrizes e padr?es de atendimento estabelecidos pela companhia;?

Prestar atendimento de excelência às áreas de Recursos Humanos dos nossos clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas aos benefícios contratados (saúde, vida e odontológico);?

Atuar nas rotinas de seguros e benefícios seguráveis, assegurando correta gest?o, acompanhamento e suporte técnico;?

Apoiar o RH dos clientes, com comunica??o clara e assertiva, no esclarecimento de informa??es sobre rede credenciada, coberturas, condi??es contratuais, dúvidas de reembolso e utiliza??o dos planos;?

Conduzir processos de reajuste, renova??o e negocia??o dos contratos de benefícios, realizando acompanhamento ponta a ponta em nosso BE;?

Atuar como ponto focal na interlocu??o com áreas internas, incluindo Placement, Opera??es e Implanta??o, garantindo fluidez dos processos e alinhamento das entregas;?

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento e atendimento, propondo ajustes e solu??es que agreguem valor ao cliente.;

Apoiar o gerente de relacionamento nas atividades estratégicas, munindo-o de informa??es, análises e insumos relevantes para a gest?o da carteira de clientes, tomadas de decis?o e defini??o de estratégias de relacionamento.?

Conhecimento avan?ado em Excel;

Conhecimento avan?ado em pacote Office;

Gradua??o Completa;

Ter trabalhado em Corretora de Seguros ou ter experiência com benefícios;?

Ter experiência com a gest?o de carteira de grandes contas;?

Disponibilidade para trabalhar 4 x semana em Alphaville;

Perfil comportamental: boa comunica??o, pró-atividade, dinamismo, ser analítico, comprometido com as tarefas e entregas.?