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El Rol
? ? ?Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
? ? ?Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
? ? ?Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compa?ía.?
? ? ?Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compa?ía cuidando la confidencialidad de la información.
? ? ?Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compa?ía para la resolución de problemas y quejas.
? ? ?Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
? ? ?Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.
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Los Requerimientos

? ? ?Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
? ? ?Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.
? ? ?Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
? ? ?Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
? ? ?Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.
? ? ?Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
? ? ?Comunicación y escucha efectiva.
? ? ?Conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación.?
? ? ?Preferentemente experiencia de un a?o en las actividades mencionadas en esta sección.

Igualdad de oportunidades en el empleo
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