Ejecutivo de Servicio Sr - Beneficios
Mexico City, Mexico
Ejecutivo de Servicio Sr - Beneficios
- 202600968
- Mexico City, Mexico
Description
El Rol
?????Supervisar y coordinar las actividades de los inplants, asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.
?????Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
?????Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
?????Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
?????Dise?ar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios de H&B, en colaboración con el equipo de Solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.
?????Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
?????Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.
?????Gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles Gerenciales y Directivos.
?????Monitorear, conocer ?y transmitir tendencias del mercado y mejores prácticas reflejadas en nuestros reportes y diferentes encuestas H&B, asegurando la relevancia y diferenciación de nuestras soluciones.
?????Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.
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Qualifications
Los Requerimientos
?????Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín.
?????Experiencia mínimo 1 a?o en broker de seguros
?????Implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.
?????Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos.
?????Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente.
?????Nivel de inglés intermedio - avanzado
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Igualdad de oportunidades en el empleo
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