Ejecutivo de Servicio al Cliente Affinity
Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
Ejecutivo de Servicio al Cliente Affinity
- 202601327
- Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
Description
El Rol
- Como Responder y atender las llamadas, correos o consultas personales de los clientes, de manera rápida y cortés.
- Apoyar al Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente en obtener la información para la preparación del informe de siniestralidad.
- Brindar charlas informativas al cliente cuando lo requiera.
- Apoyar y dar seguimiento para completar la actualización de los documentos legales cuando las condiciones de renovación son aceptadas.
- Registrar la renovación en el sistema y emitir solicitud de renovación para la compa?ía de Seguros.
- Apoyar en la revisión del endoso de renovación contra las condiciones del memo de solicitud de renovación.
- Revisar la facturación emitida por la compa?ía de seguros, para corroborar que está correcta.
- Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, dentro de los estándares establecidos.
- Gestionar las autorizaciones de pago directo dentro de los estándares establecidos
- Gestionar los trámites de reclamos convencionales de la cartera asignada, cumpliendo los tiempos establecidos.
- Referir ventas nuevas y ventas cruzadas al departamento Comercial.
- Otras funciones inherentes al cargo.
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Qualifications
Los Requerimientos
- Estudiante Universitario activo y/o estudios culminados
- Experiencia laboral de 2 a?o mínimo, y preferiblemente en el área de Servicio al Cliente
- Conocimientos en seguros de gastos médicos y vida.
- Capacidad para mantener comunicación constante con los clientes.
- Organización y planificación
- Licencia de conducir vigente
Requisitos adicionales: - Conocimientos en los paquetes office.
- Inglés avanzado.
Empleador de Igualdad de Oportunidades
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