Ejecutivo de Cuenta
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Ejecutivo de Cuenta
- 202601509
- Cali, Valle del Cauca, Colombia
Description
El Rol?
- Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios.
- Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compa?ías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc).
- Acompa?ar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u onboarding periódicas.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compa?ías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC.?
- Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compa?ía para la resolución de problemas y quejas.
- Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición.?
- Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.
Qualifications
Los Requerimientos
Comunicación asertiva.
Alto sentido de urgencia.
Orientación al detalle.
Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.
Buena administración del tiempo.
Organización de prioridades.
Trabajo en equipo.
Cumplimiento de los procesos.
Profesional, técnico o tecnólogo.
Experiencia en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros.
Experiencia en servicio al cliente.
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Igualdad de oportunidades en el empleo
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